В
течение апреля 2015 года в КУ «Централизованная библиотечная система для взрослых»
г. Мариуполя проводилось социологическое исследование социальных потребностей
пользователей библиотек. Исследование ставило перед собой несколько целей: выяснить,
что привлекает жителей города в библиотеке, что значит для них современная
библиотека; какая литература интересует пользователей и удовлетворяют ли
библиотечные фонды запросы наших читателей.
Социологическое
исследование проводилось путем проведения опросов пользователей на сайте ЦБ им.
В.Г. Короленко, блоге «Записки путевых библиотекарей» и анкетирования
непосредственно при посещении библиотек ЦБС.
В
ходе исследования было опрошено 672 респондента в возрасте от 14 лет и старше.
В процентном отношении возрастные группы респондентов выглядят следующим образом.
Наиболее активными оказались респонденты в возрасте от 46 до 60 лет, юношество
от 14 до 20 лет и люди от 31 до 45 лет – соответственно 20%, 17,3% и 17%. Анализируя
полученные данные можно сделать вывод, что наиболее частыми посетителями
библиотек является активная (юношество) и трудоспособная (от 31 года до 60 лет)
часть населения города. Их насчитывается в совокупности 54,3%.
Более
низкой оказалась активность респондентов молодого возраста (21-30 лет) и пожилых
людей (свыше 60 лет) - 12,5% и 12,1% и, в принципе, это было ожидаемо. В этих
группах идет активный процесс социальной адаптации: завершение образования и выстраивание
профессиональной карьеры у молодежи; поиск своего нового места в жизни людьми,
которые недавно вышли на пенсию. Видимо, поэтому на посещение библиотек времени
у них не хватает, что и подтверждается дальнейшими ответами респондентов на
вопрос, что мешает респондентам активно пользоваться услугами библиотек.
Большая
часть респондентов признались, что активно пользоваться услугами библиотек
мешает отсутствие свободного времени (27,1%). На другие причины сослалось 6,1%
респондентов (среди приведенных причин, например, болезнь ног, иногда лень) и
неудобный график работы (3,3%). 10,1% респондентов достаточно информации
получают из Интернета в домашних условиях.
Большинство
респондентов, приходящих в библиотеки, указали, что для них главной является
информационная функция библиотек. Для 56,2% респондентов библиотека – это
бесплатный источник получения книг, периодических и электронных изданий. Почти
в два раза меньше респондентов считают также важной составляющей современной библиотеки
культурно-досуговую функцию – 26%. Интересно, что пять респондентов расширили
предложенные варианты ответов, указав, что для них библиотека – это источник
книг, место поиска новых знаний, дом книги, источник знаний и отдых. Таким
образом, посещая библиотеку, пользователь надеется бесплатно получить необходимые
документы или нужную информацию, прослеживается позитивное отношение к
библиотеке.
Интересными
оказались ответы респондентов на вопрос: «Какого рода литература Вас интересует?».
Большинство респондентов интересует художественная литература – 60,7% и 33,6%
отдают предпочтение отраслевой литературе.
Наибольший
интерес в отраслевой литературе вызывает: историческая - 19,9% и психологическая
– 15,5%, что неудивительно в наше тревожное время. Люди ищут аналоги событиям в
Украине в мировой истории и крайне нуждаются в серьезной психологической
поддержке.
Научно-технической
литературой интересуются – 7, 9%, правовой 4,5%, экономической – 2,7%. Почти
12% респондентов указали, что интересуются другой отраслевой литературой, а
некоторые сочли нужным расширить тематику. Так, интерес к медицинской (в т.ч.
народной и научно-популярной) литературе и биологии подчеркнули 4 респондента.
По 1 респонденту интересуются лингвистикой, философской и публицистической литературой.
Среди
жанрово-тематических предпочтений художественной литературы ответы
распределились следующим образом. Немного неожиданным стал одинаковый интерес к
классической и современной художественной литературе - по 24,1%. Ранее
респонденты отдавали предпочтение современной литературе. Очевидно, что сейчас
читатели стали обращаться к мировой классике за морально-психологической
поддержкой. Напрашивается и еще один вывод: респонденты нуждаются в более
качественной литературе, проверенной временем
Одним
из самых любимых жанров остается детектив – 30% респондентов. Историческому
роману отдают предпочтение 20,7%; фантастикой и фэнтези интересуются 18,8%; сентиментальный
роман привлекает 16,2%; поэзией увлекаются всего 5% респондентов. Таким
образом, суммируя тройку лидеров среди интересов пользователей, получаем следующие
данные: 69,5% респондентов отдают предпочтение книгам с увлекательным, лихо
закрученным сюжетом, где есть загадка, тайна. Вполне можно предположить, что
высокий интерес к остросюжетному роману вызван желанием респондентов отвлечься
от действительности.
Ответ
на вопрос, насколько отвечают библиотечные фонды ожиданиям пользователей, дает следующий
блок исследования. Итак, подавляющее большинство респондентов – 47,3% – удовлетворены
качеством и полнотой фондов библиотек. Причем некоторые респонденты не ограничились
сухой констатацией факта, а добавили: «Трижды – да!», «Мне нравится
обслуживание, всегда вежливые сотрудники», «Всегда подскажут новинки книг и
авторов». Конечно, это приятно для коллектива ЦБС, но все же нет повода расслабляться,
т.к. 28,4% респондентов (не удовлетворены 3% и 25,4% частично довольны фондом)
высказали некоторые претензии к составу фондов. Конечно, есть субъективные и
объективные факторы, которые вызвали неудовлетворенность респондентов. И в
первую очередь это нежелание книготорговых организаций сотрудничать с
библиотеками из-за нестабильного бюджетного финансирования пополнения фондов и
подписки на периодические издания.
Диапазон
ответов респондентов, недовольных качеством фонда библиотек, довольно широк: от
«иногда нет книг, которые интересуют» до указания отдельных тем, жанров,
авторов, книг, которых нет либо недостаточно в библиотеках. Обобщая результаты
исследования, можно сказать, что около 7% респондентов сетуют на малое поступление
новой литературы. Варианты ответов: «литература поступает с большим опозданием,
бестселлер прошлого года, поступивший в этом году, увы, уже не бестселлер»,
«отсутствие новинок за последние 2-3 года по интересующей тематике», «малый
выбор интеллектуальной литературы» (Л. Улицкая, Д. Рубина, Д. Быков и др.). Недостаточно
произведений украинской классики и современных украинских писателей. Респонденты
просят больше приобретать новой детской литературы, популярных жанров
художественной литературы – детектив, фантастика, фэнтези, исторический роман.
Респонденты
отмечают также, что недостаточно новой отраслевой литературы: книг по истории
Украины, по праву, психологии, медицине, рукоделию, декоративно-прикладному
искусству и т.д. Некоторые респонденты указали конкретных авторов, книг которых
не нашли в библиотеках ЦБС: Далай Лама; Пол Экман «Психология равновесия»;
Роберт Джонсон (психология); Мураками Х. «О чем я говорю, когда говорю о беге»;
Ирвин Стоун «Происхождение», Стивен Кови.
В
то же время у 35,6% респондентов нарекания вызывает небольшой перечень выписываемых
газет и журналов в библиотеке (15,2%), отсутствие в библиотеке необходимой
литературы (11,4%), недостаток / отсутствие рабочих мест с доступом к Интернету
(4,8%) и проблемы с ксерокопированием, сканированием (4,2%). Порадовало, что ни
один респондент не посетовал на качество предоставляемых услуг.
Проведенное
социологическое исследование показало, что общественный статус чтения и
библиотек ЦБС достаточно высок, стало катализатором для обеспечения по мере
возможностей нового качественного уровня формирования фондов новыми
документами.
Немає коментарів:
Дописати коментар